Häufige Fragen

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung dauert in der Regel insgesamt 6 bis 13 Werktage: 1 bis 3 Werktage Bearbeitung und anschließend 5 bis 10 Werktage Versand.

Was kostet der Versand?
In allen angebotenen Lieferländern kostet Standardversand 4,99 €. Expressversand kostet in Deutschland und allen übrigen EU-Ländern 9,99 €. Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 100 € Bestellwert mit Standardversand kostenlos. Alle Details findest du unter Versand & Lieferung.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, schicken wir dir die Sendungsnummer per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, geht das. Schreib uns möglichst schnell über die Kontaktseite.

Größen & Produkte

Welche Größe soll ich nehmen?
Vergleiche die Maße und Passformhinweise auf der Produktseite mit einem gut passenden Kleidungsstück. Größen können je nach Hersteller unterschiedlich ausfallen. Bei Schuhen orientiere dich an der angegebenen Fußlänge. Fehlen Maße oder bist du unsicher, frage uns bitte vor deiner Bestellung über die Kontaktseite.

Wie pflege ich die Teile am besten?
Die Pflegehinweise stehen bei jedem Artikel unter „Material & Pflege“.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich etwas zurückschicken?
Ja, du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht. Den Ablauf findest du unter Rückgabe & Umtausch, die rechtlichen Details in der Widerrufsbelehrung.

Wer zahlt die Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast – je nachdem, was früher eintritt. Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Kann ich umtauschen?
Schick den Artikel zurück und bestell die gewünschte Variante neu. So geht es am schnellsten.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout.

Ist meine Zahlung sicher?
Der gesamte Bestellvorgang läuft verschlüsselt über Shopify. Wir selbst speichern keine Zahlungsdaten.

Noch Fragen?

Schreib uns über die Kontaktseite oder an betitdebordeaux@gmx.de.